Audyt procesu sprzedaży
Zespół handlowy nieustannie pracuje, a wynik finansowy nie rośnie? To znak, że pora przeprowadzić audyt podejmowanych działań.
Audyt procesu sprzedaży to nie kolejne szkolenie, ale rzetelna diagnoza procesu, narzędzi i wykonywania zadań. Sprawdzam, czy zespół nie osiąga celów przez brak kompetencji, czy może przez nieskuteczny system i procedury.
Poznaj realne przyczyny braku dynamiki i zacznij działać na podstawie danych, nie przeczucia.
Wiele firm przez to przechodzi
Zespół handlowy jest aktywny: dzwoni, pisze maile, realizuje spotkania. Jednak na koniec miesiąca wyniki nie rosną.
Pytania o przyczyny często prowadzą do ogólnych odpowiedzi: zmieniające się warunki rynkowe, niskie budżety klientów, problemy z leadami.
Jako właściciel widzisz, że trudno kontrolować rzeczywisty postęp. Nie zawsze wiesz, czy decyzje handlowców są uzasadnione, czy może brakuje jasnych procedur.
To nie jest jedynie kwestia trudnych czasów, tylko braku systemu i standardów, które pozwalają działać skutecznie i transparentnie.
Mamy na to skuteczne rozwiązanie.
W Stratemi nie wierzymy w magiczne triki sprzedażowe ani motywacyjne mowy, które działają przez 3 dni po szkoleniu.
Realizując audyt sprzedaży, oceniam wszystko z lotu ptaka, wchodząc w rolę Dyrektora Sprzedaży i Marketingu.
- Nie interesuje mnie tylko liczba rozmów, jeśli nie prowadzi to do realnych transakcji.
- Nie interesuje mnie liczba leadów, jeśli nie są one kwalifikowane i nie przekładają się na wyniki sprzedaży.
Wchodzimy głęboko w procesy firmy, aby znaleźć konkretne miejsca, przez które uciekają Twoje pieniądze.
Co dokładnie sprawdzam?
Skupiam się na obszarach krytycznych, które decydują o tym, czy Twój dział handlowy zarabia pieniądze, czy przede wszystkim generuje koszty operacyjne.
Wynik, który osiągniesz dzięki tym działaniom? Konkretny plan naprawczy.
Strategia i pozycjonowanie
- Sprawdzam, czy handlowcy działają na właściwym rynku z jasno określonym profilem klienta.
- Weryfikuję wyróżnik firmy oraz sposób pozycjonowania się na tle konkurencji.
Proces sprzedaży i Narzędzia (CRM/Excel)
- Analizuję strukturę lejka sprzedaży i definicje etapów.
- Sprawdzam jakość danych w CRM lub Excelu oraz sposób zarządzania szansami i raportowaniem.
Taktyki i umiejętności handlowców
- Oceniam umiejętności prowadzenia rozmów, kwalifikacji leadów i pracy z obiekcjami.
- Sprawdzam skuteczność prospectingu i personalizację działań.
Zespół i zarządzanie
- Sprawdzam podział ról, proces rekrutacji i onboardingu.
- Oceniam system motywacji, premiowania oraz regularnego rozwoju zespołu.
Liczby i rentowność
- Analizuję konwersje w lejku, długości cyklu sprzedaży oraz rentowności poszczególnych typów klientów.
- Sprawdzam trafność prognoz i sposób analizowania wyników.
Retencja i upsell
- Sprawdzam sposób obsługi klientów po sprzedaży oraz kampanie upsell/cross-sell.
- Analizuję churn i satysfakcję klientów.
Współpraca z marketingiem
- Sprawdzam jakość leadów oraz sposób wymiany informacji między działami.
- Oceniam system domknięcia pętli sprzedaży.
Synteza i plan działań
- Prezentuję mapę kluczowych problemów i szybkie działania naprawcze.
- Proponuję długofalowy plan rozwoju oraz wskazuję zadania i kluczowe wskaźniki do monitorowania.
To rozwiązanie JEST dla Ciebie, jeśli:
- Prowadzisz firmę B2B i masz zespół, ale w Twojej strukturze brakuje Dyrektora Sprzedaży.
- Masz wdrożony CRM (nawet jeśli używacie go chaotycznie) lub prowadzisz nadal sprzedaż w Excelu lub notesie.
- Twoja sprzedaż jest nieprzewidywalna: jeden miesiąc jest sprzedażowo świetny, kolejny wręcz odwrotnie.
- Masz dość uzależnienia wyników firmy od nastrojów i talentu poszczególnych pracowników.
To rozwiązanie NIE JEST dla Ciebie, jeśli:
- Jesteś jednoosobową firmą i sprzedajesz sam.
- Nie masz jeszcze produktu/usługi i dopiero badasz rynek.
- Oczekujesz szkolenia motywacyjnego.
- Nie jesteś gotowy do wdrożenia zmian.
Minimum Twojego czasu, maksimum korzyści dla całej firmy.
Całość zamykamy zazwyczaj w 5–7 dniach roboczych.
Tak będziemy dla Ciebie pracować:
1. Odprawa (Briefing)
2. Analiza (Nasza praca)
3. Raport i Wnioski
Dopasuj do swojej firmy
Audyt sprzedaży w firmie to jednorazowa opłata za weryfikację Twojego biznesu, z której następnie czerpiesz zyski przez kolejne lata.
Stawki zaczynają się od 2 500 zł netto.
Dlaczego warto?
To jednorazowy wydatek, którego wielokrotność prawdopodobnie i tak tracisz codziennie na nieskutecznych działaniach.
Wykrycie i wyeliminowanie nawet jednego błędu w procesie sprawia, że ta inwestycja zwraca się natychmiastowo.
Czym ten audyt różni się od szkolenia sprzedażowego?
Szkolenie działa na motywację i umiejętności miękkie (często krótko). Audyt działa na proces i strukturę. Szkolenie nie naprawi źle skonfigurowanego CRM-a, błędnego systemu prowizyjnego czy braku kwalifikacji leadów. My nie przychodzimy „motywować” Twojego zespołu, ale znaleźć i usunąć techniczne oraz procesowe blokady, które uniemożliwiają im skuteczną sprzedaż.
Nie mamy CRM-a lub panuje w nim bałagan. Czy jest sens robić audyt?
Wtedy audyt jest wskazany. Jeśli sprzedaż opiera się na Excelu, notatnikach i pamięci handlowców, Twój biznes jest w strefie ryzyka (np. gdy handlowiec odejdzie z bazą). W takiej sytuacji audyt posłuży jako fundament do wdrożenia lub uporządkowania CRM-a. Pomożemy Ci przenieść wiedzę z głów pracowników do systemu firmy, abyś odzyskał kontrolę nad danymi.
Co dokładnie otrzymam po audycie? Czy tylko listę błędów?
Sama lista błędów to za mało. Otrzymasz od nas Plan Naprawczy z priorytetami. Pokażemy Ci, które zmiany wdrożyć natychmiast, aby odblokować przychód, a które wymagają pracy długofalowej. Dowiesz się, czy problem leży w ludziach, w procesie, czy w narzędziach. Dostaniesz instrukcję, co zmienić, aby wynik przestał być dziełem przypadku.
Co jeśli nie mam w firmie osoby, która wdroży zalecane zmiany?
To częsty scenariusz w MŚP. Jeśli nie masz Dyrektora Sprzedaży, a Ty jako właściciel nie masz na to czasu – możemy Ci pomóc. Plan naprawczy, który otrzymasz, jest instrukcją, którą możemy wdrożyć wspólnie w modelu Zewnętrznego Dyrektora Sprzedaży. Wtedy nie tylko diagnozujemy problem, ale bierzemy odpowiedzialność za ułożenie procesu, konfigurację CRM i dopilnowanie, by zespół zaczął pracować według nowych standardów.
Przestań zarządzać na podstawie domysłów.
Sprzedaż to proces, który można mierzyć, optymalizować i skalować. Najpierw jednak należy wiedzieć, co nie działa.
Audyt pomaga uporządkować procedury i zobaczyć, które działania naprawdę wspierają sprzedaż, a które tylko zużywają budżet.
Zrób pierwszy krok: sprawdź, w jakim punkcie jesteś dziś.
