Wdrożenie CRM, którego handlowcy naprawdę używają.
Czy któryś z tych scenariuszy brzmi znajomo w Twojej firmie?
- Dane o klientach żyją w Excelach, notatnikach albo w głowach handlowców.
- Każdy raport to mały projekt, który zajmuje zbyt wiele czasu.
- Nie wiesz, ile macie dziś aktywnych szans sprzedażowych.
- Masz już CRM, ale nikt go naprawdę nie używa.
Oddzwaniam osobiście w ciągu 3h w godzinach pracy.
Wypełnij formularz
i umów 40 minut rozmowy
Wiele firm przez to przechodzi
Dział sprzedaży pracuje, ale gdy trzeba odpowiedzieć na proste pytania, zaczynają się schody. Dlatego nie wiesz:
- Ile faktycznie macie dziś aktywnych szans sprzedażowych,
- Na jakim etapie najczęściej znikają potencjalni klienci?
- Który handlowiec ma pełen lejek sprzedażowy, a który wręcz odwrotnie?
- Jaka jest prognozowana sprzedaż?
W praktyce im dłużej zwlekasz z wdrożeniem skutecznego CRM tym bliżej Twojej firmie do tego scenariusza:
- Handlowcy działają chaotycznie. Każdy w oparciu o intuicję, a nie przemyślany plan.
- Większość danych o klientach żyje w wielu Excelach, notatnikach albo – co gorsza – wyłącznie w głowach handlowców.
- Nie jesteś w stanie wygenerować rzetelnego raportu. Każdy raport to mały projekt, który zajmuje zbyt wiele czasu.
- Trudno przewidzieć wynik kwartału. Jest on bardziej oparty na deklaracjach, niż na danych.
Tak funkcjonuje dziś wiele firm B2B: CRM jest albo w ogóle niewdrożony, albo traktowany jako zło konieczne.
Standardowe wdrożenia CRM często kończą się na technicznej konfiguracji i krótkim szkoleniu. System jest, ale nikt go naprawdę nie używa.
Sytuacja Twojej firmy może wyglądać inaczej.
CRM wdrażam od kartki, a nie od systemu. Najpierw rozpisuję, jak naprawdę sprzedajecie i jak kupują Twoi klienci. Dopiero potem ustawiam etapy, widoki i raporty.
CRM ma pokazywać, co się dzieje w sprzedaży, a nie dokładać handlowcom roboty.
- Pól w systemie ma być tyle, ile handlowcy są w stanie rzetelnie uzupełniać. Lepiej pięć prawdziwych informacji niż dwadzieścia pustych rubryk.
- Ważne jest czy potencjalny klient ma zaplanowany następny krok. Baza pełna martwych kontaktów niczego Ci nie powie.
Efekt jest taki, że handlowiec wie, do kogo dziś zadzwonić, a Ty w poniedziałek rano widzisz, ile macie realnych szans, bez proszenia o raport.
Co dokładnie weryfikujemy i projektujemy?
Skupiamy się na obszarach, które decydują o tym, że CRM stanie się sercem sprzedaży w Twojej firmie.
Wynik, który osiągniesz dzięki tym działaniom? Uporządkowane działania przekładające się na zyski Twojej firmy.
Proces sprzedaży i sposób, w jaki kupuje klient
- Analizuję, jak obecnie wygląda proces sprzedaży w Twojej firmie. Od pierwszego kontaktu po podpisanie umowy.
- Sprawdzam, jak kupują Twoi klienci i przekładamy to na etapy procesu, które później odwzorujemy w CRM.
Obecne narzędzia i dane
- Weryfikuję, z jakich narzędzi korzystają Twoi handlowcy (Excel, notatniki, inne systemy).
- Sprawdzam, jakie dane o klientach są już dostępne, które z nich są kluczowe i jak można je bezpiecznie przenieść do CRM.
Struktura systemu CRM
- Projektuję strukturę CRM: lejki sprzedażowe, obiekty (klient, kontakt, szansa, deal), pola i słowniki. Tak, aby odpowiadały Twojemu modelowi sprzedaży.
- Dbam o to, żeby system był prosty w codziennej pracy, a jednocześnie dostarczał danych potrzebnych do raportowania.
Etapy lejka i kwalifikacja szans
- Definiuję jasne etapy procesu w CRM oraz kryteria przejścia między nimi. Każdy w zespole wie, co oznacza dany status.
- Ustalam standard kwalifikacji leadów i szans sprzedażowych, aby handlowcy skupiali się na kontaktach z potencjałem.
Standard pracy handlowców w CRM
- Tworzę praktyczne zasady korzystania z systemu.
- Buduję prosty mini-playbook CRM, dzięki któremu nowy handlowiec szybko zrozumie, jak pracuje się w Twojej firmie.
Raporty, dashboardy i KPI
- Projektuję widoki i raporty dla handlowców, menedżerów i zarządu. Tak, aby każdy widział to, czego potrzebuje.
- Ustalam mierniki (KPI), które da się realnie wyciągnąć z CRM i które pomagają zarządzać wynikiem.
Szkolenie i adopcja systemu
- Prowadzę szkolenia dla zespołu, pokazując, jak pracować w CRM w codziennych sytuacjach: od pierwszego kontaktu, przez follow-up, po zamknięcie szansy.
- Podpowiadam, jak wspierać wdrożenie nowych nawyków. Tak, aby CRM stał się naturalnym narzędziem pracy.
Przestań zarządzać sprzedażą w Excelu i notatniku.
Wdrożenie CRM pomoże Ci zamienić chaos w uporządkowany proces, który da się mierzyć, usprawniać i skalować.
Zrób pierwszy krok: sprawdź, czego naprawdę potrzebuje Twój dział sprzedaży od systemu CRM.
To rozwiązanie JEST dla Ciebie, jeśli:
- Prowadzisz firmę B2B.
- Dane sprzedażowe są w Twojej firmie rozproszone.
- Chcesz przewidywać sprzedaż i mieć jeden, wiarygodny obraz portfeli sprzedażowych.
- Wiesz, że bez uporządkowania procesu i CRM trudno będzie skalować firmę.
- Masz już CRM, ale nie działa na tyle, aby pracownicy wykorzystywali go w pełni.
To rozwiązanie NIE JEST dla Ciebie, jeśli:
- Działasz głównie w B2C / e-commerce i potrzebujesz systemu bardziej do obsługi transakcji niż do pracy sprzedażowej 1:1.
- Oczekujesz, że samo wdrożenie CRM automatycznie zwiększy sprzedaż, bez zmian w sposobie pracy handlowców.
- Nie jesteś gotowy na zmiany.
Minimum Twojego czasu, maksimum korzyści dla całej firmy.
Całość zamykamy zazwyczaj w 5–7 dniach roboczych.
Tak będziemy dla Ciebie pracować:
Pogłębiona rozmowa (cele i potrzeby CRM)
2. Audyt procesu sprzedaży i obecnych narzędzi
3. Rozwiązanie - projekt CRM i plan wdrożenia
4. Wdrożenie i szkolenie zespołu
Dopasuj do swojej firmy
Wdrożenie CRM to inwestycja w uporządkowanie procesu sprzedaży i danych, z której Twoja firma korzysta przez kolejne lata.
Stawki zaczynają się od 3500 zł netto.
Dlaczego warto?
Bo każdy dzień pracy na rozproszonych plikach, ręcznych raportach i pamięci handlowców kosztuje Cię utracone szanse i błędne decyzje.
Dobrze zaprojektowany CRM sprawia, że szybciej widzisz, na którym etapie tracicie klientów, lepiej planujesz sprzedaż i skalujesz działania.
Jakiego CRM-a rekomendujecie?
Dobieram narzędzie do Twojego procesu sprzedaży, a nie odwrotnie. W sektorze MŚP najczęściej rekomenduję i wdrażam Pipedrive lub polski Livespace. Z mojego doświadczenia te dwa systemy są w zupełności wystarczające dla większości firm. Są intuicyjne, szybkie we wdrożeniu i posiadają wszystkie niezbędne funkcje do skutecznego zarządzania sprzedażą, bez konieczności przepłacania za skomplikowane „kombajny”, których funkcji i tak nie wykorzystasz.
Czy muszę mieć spisany proces sprzedaży przed wdrożeniem?
Nie, to jest część naszej pracy. Wiele firm próbuje wdrożyć CRM na „nieuświadomionym” procesie, co kończy się przeniesieniem chaosu z Excela do drogiego systemu. Ja najpierw mapuję, jak faktycznie sprzedajecie (i jak klienci kupują), tworzymy etapy lejka, a dopiero potem odwzorowujemy to w systemie.
Czy wdrożenie nie sparaliżuje pracy działu handlowego?
Działamy w tle, na „żywym organizmie”, ale bez zatrzymywania sprzedaży. Większość prac konfiguracyjnych odbywa się bez angażowania Twojego zespołu. Handlowców włączamy w proces w dwóch kluczowych momentach: podczas wywiadu (by zrozumieć ich potrzeby) i podczas szkolenia (by nauczyć ich pracy na gotowym systemie). Przejście jest płynne.
Co dzieje się po wdrożeniu? Czy zostajemy z systemem sami?
Po konfiguracji przeprowadzam warsztatowe szkolenie dla zespołu i managementu. Ale na tym nie musi się kończyć. Oferuję okres wsparcia, podczas którego monitorujemy, czy zespół faktycznie używa systemu i korygujemy ewentualne błędy w nawykach. Mogę pełnić rolę Zewnętrznego Dyrektora, który dba o higienę danych i rozwój systemu w kolejnych miesiącach.
Przestań zarządzać sprzedażą w Excelu i notatniku.
Wdrożenie CRM pomoże Ci zamienić chaos w uporządkowany proces, który da się mierzyć, usprawniać i skalować.
Zrób pierwszy krok: sprawdź, czego naprawdę potrzebuje Twój dział sprzedaży od systemu CRM.